Perguntas Frequentes
Esqueceu-se do nome do Login?
Seja relembrado(a) do seu login e Senha.
Perdeu o e-mail de confirmação?
Re-enviar e-mail de confirmação
Novo e-mail?
Como posso começar a utilizar?
Preencha o seu perfil da forma mais completa possível, respondendo a todas as perguntas da forma mais detalhada que consiga. É com base nestas suas preferências que faremos o cruzamento de informação para obter perfis compatíveis ao seu, e para que possa aparecer nas pesquisas que outros usuários fazem.
Não consegue entrar no início do Second Love?
O seu perfil deverá ter sido suspenso pelos nossos serviços É muito provável que tenha colocado um e-mail, um número de telefone ou alguma informação parecida e não permitida, pelo que automaticamente removemos o perfil. Entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente.
`Não encontro o meu perfil nos resultados da pesquisa?`
Não consegue pesquisar o seu perfil no seu próprio perfil. Reproduzindo o seu perfil no menu poderá visualizar como os outros membros o vêm.
Como usuário com assinatura paga porque não consigo enviar mais mensagens?
O Second Love tem um limite diário de mensagens enviadas para novas usuárias e ilimitadas para os contatos já existentes.
Ou talvez seja possível que tenha chegado ao limite das 3000 mensagens (na Caixa de Entrada, Caixa de Saída, e Lixo). Pode por exemplo, apagar mensagens enviadas e recebidas.
`Não quero que todos os usuários com assinatura possam ver as minhas fotografias`
Pode compartilhar fotografias privadas adicionando perfis para a sua lista de "Os Meus Amigos"
Para carregar fotos:
- Clique em Browse e seleccione uma fotografia
- Escolha o álbum se público ou amigos
- Clique em carregar
- Espere a aprovação
IMPORTANTE
Apenas usuários com assinatura paga podem colocar fotografias no álbum "Os Meus Amigos"
Porque é que não posso encontrar o meu próprio perfil?
Não encontrará o seu próprio perfil nas pesquisas, mas, poderá visualizar a forma como os outros usuários visualizam o seu perfil.
Como garantimos a privacidade?
Toda a informação que nos é enviada está protegida e não pode ser utilizada por terceiros. Não utilizaremos a informação para nenhum propósito comercial que não seja no Website, os dados não serão facultados a terceiros. Somente algumas pessoas dos serviços do Second Love têm acesso aos seus dados pessoais, que só serão utilizados para fins funcionais e de serviço do sistema. A nossa política e regras de privacidade são restritas, pelo que garantimos a sua confidencialidade. Para conhecer as nossas regras de privacidade, consulte a página de Protecção de Dados CPB)Cbpweb.nl. (Número 1,373,060).
Cookies?
Quando visitar o nosso site, um pequeno ficheiro de texto (Cookie) é criado e gravado no disco do seu computador. Este ficheiro ao reconhecê-lo, vai permitir-lhe uma maior facilidade e rapidez no acesso, e personalização da página a nível da sua experiência online. A maioria dos browsers aceita automaticamente estes ficheiros (Cookies), mas poderá apagá-los ou definir automaticamente o seu bloqueio.
No mais recente Microsoft Explorer se utilizar (Ctrl-Shift-P) fica no modo de privacidade, no Firefox 31.0x. depois de utilizar o Second Love pode excluir o histórico com o comando (Ctrl-Shift-Del), no novo browser do Google Chrome para ficar incógnito utilize (Ctrl-Shift-N)
Quais as vantagens de ser assinante?
Uma assinatura permite aceder a vários serviços adicionais, aos quais não terá acesso se possuir um registo gratuito. Com assinatura, poderá tomar a iniciativa de enviar winks, responder ou enviar mensagens de/para outros usuários do Second Love, além de utilizar o chat.
Como usuário assinante terá a nossa máxima atenção, porque sempre que iniciar a sessão connosco estará sempre no topo dos resultados de pesquisa. Temos constatado que tendo uma assinatura e as funcionalidades que estão associadas, pode eliminar a maioria dos usuários com falsas intenções.
Só queremos pessoas que estejam realmente à procura. Desta forma, preserva-se o anonimato e podemos garantir, tanto a si como a todos os usuários com assinatura do Second Love, que as pessoas que lhe respondem estão realmente à procura dessa aventura de uma forma séria.
`Dúvidas acerca da nova página de perfil?`
No retângulo preto tem dois triângulos à esquerda e direita. Tem de move-los para verificar as opções disponíveis.
O que significam os novos emoticons?
Se os ícones estiverem a "vermelho" estão ativos. Para voltar atrás/desbloquear alguém, clique novamente no ícone.
Quais são os custos para uma assinatura?
A criação de um perfil é gratuita que lhe permite pesquisar e ler perfis. Com uma assinatura bimensal (59,90€), pode enviar, ler mensagens e ver fotografias (possivelmente as ocultas), etc
Como convido alguém para o novo chat?
chat » FAQ
Como posso deixar de receber e-mails do Second Love?
Pode escolher os e-mails do Second Love que deseja receber, para isso deverá ir “As Minhas Configurações”, onde encontrará as opções de “Sim” ou “Não”. Em cada e-mail nosso está claramente indicado como pode deixar de receber e-mails.
`Como usuário gratuito porque tenho acesso limitado a ver perfis?`
O nosso objectivo é assegurar que os visitantes e curiosos não tenham acesso a todos os detalhes e fotos dos nossos usuários com assinaturas. Valorizamos o anonimato dos nossos usuários.
O direito de livre resolução
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, aplicável aos contratos celebrados à distância, tem o direito de resolver livremente um novo contrato, sem indicar motivo, no prazo de 14 dias de calendário contados a partir da data de pagamento (altura essa em que é ativada a sua assinatura).
No caso de cancelar a subscrição no prazo acima indicado, ser-lhe-ão devolvidos pelo mesmo modo por que os efetuou, uma parte do pagamento que tenha realizado, o mais tardar 14 dias depois de termos recebido a sua comunicação. O direito de arrependimento não é válido para a renovação da assinatura.
Para exercer o direito de livre resolução, deverá nos informar por meio de uma declaração inequívoca que pretende o mesmo, para isso só tem de nos enviar um email para [email protected] ou enviar mensagem através da nossa página de contato e aguardar a nossa resposta.
Renovação da Assinatura
Terá a sua assinatura renovada se pagar com cartão de crédito para que de forma automática, possa continuar a receber todas as respostas ao seu perfil, para além de não perder todo o histórico, fotografias, etc.
Caso deseje cancelar a renovação, poderá fazê-lo até 48 horas antes do final da assinatura enviando um e-mail para: [email protected]. Só quando receber a nossa confirmação é que a sua rescisão estará legalmente efetivada.
Como posso pagar a minha assinatura?
No Second Love pode pagar com cartões de crédito e multibanco (*).
"Trabalhamos de forma segura mediante o protocolo seguro SSL através do nosso agente de Buckaroo, que nos transferem o seu pagamento com toda a segurança e discrição. Os seus dados são encriptados e enviados mediante este protocolo.
(*) No seu extracto bancário, ou noutro meio de pagamento não se faz nenhuma referência ao Second Love.
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Envie por favor a sua pergunta para este e-mail: [email protected] / Sites de encontros
